Devoluciones y garantía

Última actualización: 13/11/2026

Devolver un producto (desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o lo recoges) para devolverlo sin tener que dar explicaciones.

1. Escríbenos a contacto@xcedentes.es o por WhatsApp al 623050345 indicando tu número de pedido y qué productos quieres devolver. También puedes usar el formulario de abajo.
2. Envía o trae el producto en un plazo de 14 días desde que nos avisas, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje.
3. Te devolvemos el importe, incluido el envío original más económico, en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el producto antes de devolverte el dinero. La devolución se hace a la misma tarjeta con la que pagaste.

El coste de enviarnos el producto de vuelta corre por tu cuenta.

Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Si se devuelve usado más allá de eso o con daños, podremos descontar la pérdida de valor.

Garantía

• Productos nuevos y de caja abierta: garantía legal de 3 años desde la entrega.
• Productos reacondicionados y usados (segunda mano): garantía legal de 1 año desde la entrega.

La garantía cubre los defectos que tuviera el producto al entregarlo. No cubre el desgaste normal ni las marcas de uso que ya se indicaban en la ficha. Si un producto llega defectuoso, escríbenos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero si no fuera posible, sin coste para ti.

Formulario de desistimiento

Si quieres, puedes copiar este texto y enviárnoslo por email:

A la atención de Jaime Ostos Albarran, C. Hidrología, 9, contacto@xcedentes.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].
Número de pedido: [número]. Recibido el: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio].
Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).